Zwroty i reklamacje

Dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów w sklepie KALETA.EU. Poniżej znajdziesz jasne instrukcje, jak postępować w przypadku chęci zwrotu towaru lub złożenia reklamacji.

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Poinformuj nas o swojej decyzji: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres: sklep@kaleta.eu lub pocztą tradycyjną na adres siedziby.

  2. Odeślij produkt: Masz na to 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu. Produkt powinien być w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru i cech produktu).

  3. Adres do wysyłki zwrotnej:

    KALETA Kamil Kaleta, ul. Piotra Woźniaka 38/2, 41-902 Bytom

Zwrot płatności: Zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy produktu (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.

2. Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt posiada wady lub jest niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Jak złożyć reklamację?

  1. Zgłoszenie: Reklamację możesz złożyć:

    • Mailowo: na adres sklep@kaleta.eu (najszybsza metoda).

    • Pisemnie: na adres ul. Piotra Woźniaka 38/2, 41-902 Bytom.

  2. Co napisać w reklamacji? Aby przyspieszyć proces, podaj:

    • numer zamówienia,

    • opis wady oraz datę jej stwierdzenia,

    • Twoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

  3. Wysyłka reklamowanego towaru: Jeśli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie produktu, prosimy o jego wysyłkę na adres: ul. Piotra Woźniaka 38/2, 41-902 Bytom.

Termin rozpatrzenia: Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych.

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

–    Adresat:

KALETA Kamil Kaleta
ul. Piotra Woźniaka 38/2, 41-902 Bytom
kaleta.eu
sklep@kaleta.eu

–    Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

–    Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

–    Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

–    Adres konsumenta(-ów)

–    Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

–    Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji:

  • E-mail: sklep@kaleta.eu

  • Telefon: +48 608 061 823

  • Adres: ul. Piotra Woźniaka 38/2, 41-902 Bytom